据悉，这段视频是由一位游客在入住该宾馆时拍摄的，当时，游客向工作人员询问了一些问题，但并未得到满意的回答，随后，工作人员开始不耐烦地回应，并使用了不文明的言语，整个过程中，游客一直保持冷静和礼貌的态度，而工作人员的态度则让人大跌眼镜。
视频被上传到网络后，迅速引起了广大网友的注意，很多人表示，作为服务行业的工作人员，对待客人应该礼貌和友好，不应该随意使用粗俗的语言，这种态度不仅会影响客人的体验，也会损害宾馆的声誉。
针对这一事件，宾馆的官方也做出了回应，他们表示，已经注意到这段视频，并对此表示深深的歉意，他们承认，这是宾馆管理上的失误，并向受影响的游客表示诚挚的道歉，他们也对相关的工作人员进行了处理和教育，以确保类似事件不再发生。
这次事件给我们敲响了警钟，作为服务行业的工作人员，我们应该时刻保持礼貌和友好的态度，对待客人要有耐心和细心，作为消费者，我们也有权要求得到良好的服务和体验，希望这次事件能够引起广大网友的关注和反思，促进服务行业的改进和提升。
